Bedingungen und Konditionen

REGULAMIN

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1.

Niniejszy Regulamin określa zasady związane ze świadczeniem usług w zakresie sprzedaży szkoleń, kursów i produktów cyfrowych. Szkolenia, kursy i produkty cyfrowe stanowią autorskie programy szkoleniowe przygotowane przez Hallo Group Sp. z o.o., ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, KRS: 0000983703, NIP: 9542843142, REGON: 522639229.

Regulamin stanowi jednocześnie spełnienie obowiązku informacyjnego wobec Konsumenta zgodnie z art. 12 ustawy o prawach konsumenta.

§2.

1. W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujące definicje:

a) KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą; (2) osoba prawna; (3) jednostka organizacyjna, którym ustawa przyznaje zdolność prawną;

b) KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r., poz. 1610 z późn.zm.);

c) REGULAMIN – niniejszy regulamin;

d) SPRZEDAWCA – Hallo Group Sp. z o.o., ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, NIP: 9542843142, REGON: 522639229, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0000983703;

e) SERWIS – strona internetowa umieszczona pod adresem: https://academy.hrenglishstudio.com/

f) USŁUGI – produkty oferowane przez Serwis.

g) TREŚCI CYFROWE – treści w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, dostarczane bez nośnika materialnego.

h) KONSUMENT – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ k.c.

§3.

1. Niniejszy Regulamin normuje zasady i warunki związane z nabywaniem usług oferowanych w Serwisie.

2. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

§4.

1. Korzystanie z Usług oraz dostępu do treści cyfrowych wymaga spełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych, które umożliwiają prawidłowe wyświetlanie, odtwarzanie i funkcjonowanie materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę.

2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

a) posiadanie stabilnego połączenia z Internetem o przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiałów audio i wideo

b) urządzenie końcowe umożliwiające korzystanie z Internetu, takie jak komputer, laptop, tablet lub smartfon;

c) korzystanie z przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox lub Opera, Safari, Edge lub Internet Explorer),

d) obsługiwanie plików cookie oraz JavaScript w przeglądarce.

e) aktualny system operacyjny urządzenia (Windows, macOS, iOS, Android lub Linux);

f) możliwość odtwarzania plików audio i wideo oraz wyświetlania dokumentów PDF

3. Klient jest zobowiązany zapewnić we własnym zakresie spełnienie wymagań technicznych, o których mowa w ust. 2. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Usług wynikający z niespełnienia tych wymagań przez Klienta.

4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z nieaktualnych wersji przeglądarek lub systemów operacyjnych może powodować ograniczenia w funkcjonalności Serwisu lub platformy szkoleniowej, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

5. W przypadku aktualizacji Serwisu lub platformy szkoleniowej Sprzedawca może wprowadzić zmiany w wymaganiach technicznych, o ile nie wpływają one na zgodność Usługi z umową w rozumieniu przepisów dotyczących treści cyfrowych.

6. Klient powinien korzystać z oprogramowania legalnego, aktualnego oraz zabezpieczonego przed działaniem złośliwego oprogramowania. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego działania urządzeń lub oprogramowania Klienta.

7. Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu na urządzeniach lub oprogramowaniu niespełniającym wymagań technicznych określonych w niniejszym paragrafie.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępności Serwisu lub platformy szkoleniowej z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z aktualizacją systemu lub usuwaniem awarii. Sprzedawca dołoży należytych starań, aby przerwy w dostępności były możliwie jak najkrótsze i nie wpływały w istotny sposób na możliwość korzystania z zakupionych Usług. Przerwy w działaniu systemu nie będą wpływać na zgodność Usługi z umową w rozumieniu art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta.

III. OFERTA

§5.

1. W ramach Serwisu ofertowane są następujące produkty: e-booki, audiobooki, kursy, szkolenia, programy mentoringowe.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w zakresie zgodności treści cyfrowych z umową, zgodnie z art. 43h–43q tej ustawy.

3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do szkód wyrządzonych umyślnie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, wtórne ani szkody wynikłe z przerw w dostępie do Serwisu, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów związanych z korzystaniem z Usług. Efekty korzystania z Usług zależą od indywidualnych predyspozycji Klienta, jego zaangażowania oraz czynników niezależnych od Sprzedawcy.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania osób trzecich, za które nie odpowiada, w tym operatorów płatności, dostawców usług telekomunikacyjnych, hostingowych lub innych usług niezbędnych do funkcjonowania Serwisu.

6. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu lub Usług przez Klienta, w szczególności za szkody wynikające z:

– udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim,

– korzystania z jednego konta przez więcej niż jedną osobę,

– naruszenia zakazów określonych w Regulaminie,

– korzystania z materiałów w sposób sprzeczny z prawem lub przeznaczeniem.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu Sprzedawca może zablokować dostęp do Usług ze skutkiem natychmiastowym. Zablokowanie dostępu nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia roszczeń, w tym roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich.

8. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Usług wynikający z niespełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych lub z problemów technicznych leżących po stronie Klienta.

9. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacji lub usuwania awarii, o ile przerwy te nie powodują braku zgodności Usługi z umową w rozumieniu przepisów o treściach cyfrowych.

IV TREŚCI CYFROWE I ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

§ 6

1. Treści cyfrowe udostępniane przez Sprzedawcę, w szczególności kursy online, nagrania audio i wideo, e-booki, materiały PDF, ćwiczenia, prezentacje, grafiki, pliki tekstowe oraz inne materiały edukacyjne, stanowią treści cyfrowe w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta i są dostarczane bez nośnika materialnego.

2. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową zgodnie z art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta. Treści cyfrowe są zgodne z umową, jeżeli:

– odpowiadają opisowi, rodzajowi, jakości i funkcjonalności przedstawionej w ofercie;

– nadają się do celów, do których zazwyczaj wykorzystuje się treści cyfrowe tego rodzaju;

– są dostarczone w odpowiedniej wersji, aktualnej na dzień dostarczenia;

– są kompatybilne z urządzeniami i oprogramowaniem Klienta, zgodnie z wymaganiami technicznymi określonymi w Regulaminie.

3. Dostarczenie treści cyfrowych następuje poprzez udostępnienie danych do logowania lub aktywację konta Klienta na platformie szkoleniowej, niezwłocznie po dokonaniu płatności, chyba że opis Usługi stanowi inaczej lub Konsument nie wyraził zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca może aktualizować treści cyfrowe w celu zapewnienia ich zgodności z umową, poprawy funkcjonalności, dostosowania do zmian prawa, technologii lub aktualnej wiedzy. Aktualizacje nie mogą prowadzić do obniżenia jakości lub funkcjonalności treści cyfrowych, chyba że:

– jest to konieczne z uwagi na zmianę prawa,

– jest to konieczne z uwagi na bezpieczeństwo,

– Klient został o tym wyraźnie poinformowany.

5. Klient jest zobowiązany do współpracy przy aktualizacjach treści cyfrowych, w szczególności poprzez:

– instalację aktualizacji,

– korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki lub oprogramowania,

– spełnienie wymagań technicznych określonych w Regulaminie.

Brak współpracy może prowadzić do braku zgodności treści cyfrowych z umową, za którą Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

6. W przypadku braku zgodności treści cyfrowych z umową Klient może żądać:

– doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności,

– obniżenia ceny,

– odstąpienia od umowy – o ile brak zgodności jest istotny.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.

7. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych Klient traci dostęp do materiałów ze skutkiem natychmiastowym, a Sprzedawca może zablokować dostęp do konta lub treści objętych umową.

8. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności treści cyfrowych z umową wynikający z:

– niespełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych,

– korzystania z nieaktualnego oprogramowania lub przeglądarki,

– problemów technicznych leżących po stronie Klienta,

– nieprawidłowego korzystania z treści cyfrowych lub naruszenia Regulaminu.

9. Treści cyfrowe mogą być dostarczane w częściach (modułach, lekcjach, etapach), zgodnie z harmonogramem określonym w opisie Usługi. Brak natychmiastowego dostępu do wszystkich elementów Usługi nie stanowi braku zgodności z umową.

10. Wszelkie prawa autorskie do treści cyfrowych pozostają własnością Sprzedawcy. Klient otrzymuje ograniczoną licencję na korzystanie z treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz w rozdziale dotyczącym licencji.

V LICENCJA I ZASADY KORZYSTANIA Z MATERIAŁÓW

§ 7

1. Wszystkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę w ramach Usług, w szczególności kursy online, nagrania audio i wideo, e-booki, materiały PDF, ćwiczenia, prezentacje, grafiki, teksty oraz inne treści cyfrowe, stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego i praw pokrewnych i podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Z chwilą zakupu Usługi Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną oraz ograniczoną licencję na korzystanie z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek , w zakresie i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

3. Licencja obejmuje wyłącznie następujące pola eksploatacji:

– wyświetlanie materiałów na urządzeniach Klienta;

– odtwarzanie materiałów audio i wideo;

– zapis materiałów na urządzeniu Klienta wyłącznie w celu ich osobistego wykorzystania;

– korzystanie z materiałów w ramach platformy szkoleniowej udostępnionej przez Sprzedawcę.

4. Licencja nie obejmuje w szczególności:

–udostępniania materiałów osobom trzecim, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie;

– publikowania materiałów w Internecie lub innych środkach przekazu;

– kopiowania, zwielokrotniania, utrwalania lub rozpowszechniania materiałów w całości lub w części;

–wykorzystywania materiałów do celów komercyjnych, szkoleniowych lub edukacyjnych poza własnym użytkiem Klienta;

– odsprzedaży, wynajmowania, użyczania lub sublicencjonowania materiałów;

– wykorzystywania materiałów do tworzenia produktów konkurencyjnych;

– udostępniania danych dostępowych do konta osobom trzecim lub korzystania z jednego konta przez więcej niż jedną osobę.

5. Klient zobowiązuje się korzystać z materiałów w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Jakiekolwiek naruszenie zasad licencji stanowi naruszenie praw autorskich Sprzedawcy.

6. W przypadku stwierdzenia naruszenia licencji Sprzedawca ma prawo:

– zablokować Klientowi dostęp do materiałów ze skutkiem natychmiastowym;

– dochodzić roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich, w tym roszczeń odszkodowawczych;

– żądać zaprzestania naruszeń oraz usunięcia ich skutków.

7. Licencja wygasa automatycznie:

– z upływem okresu, na jaki została udzielona;

– w przypadku naruszenia przez Klienta zasad korzystania z materiałów;

– w przypadku rozwiązania umowy lub odstąpienia od umowy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

8. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie udzielone Klientowi w niniejszej klauzuli, pozostają zastrzeżone na rzecz Sprzedawcy.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizowania materiałów edukacyjnych, w szczególności w celu ich ulepszania, dostosowania do zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub aktualnej wiedzy, z zachowaniem charakteru oraz głównych funkcjonalności zakupionej Usługi.

VI. FORMA PŁATNOŚCI

§8.

1. Sprzedawca umożliwia skorzystanie z poniższego sposobu płatności za zakup przedmiotu: https://www.payu.pl/ (PAYU SP.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444).

2. W celu otrzymania faktury VAT za świadczoną usługę Klient powinien poinformować Sprzedawcę o chęci jej uzyskania, przesyłając informację na adres e-mail: contact@hrenglishstudio.com, a także przekazać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.

3. Sprzedawca wystawia dokumenty księgowe na dokonane wpłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

4. Zakupiona Usługa jest dostarczana Klientowi natychmiast po zakończeniu procesu płatności, chyba że w opisie produktu lub informacjach o dostawie podano inny termin. W każdym przypadku maksymalny czas realizacji dostawy wynosi 2 dni robocze od zakończenia procesu płatności, tj. maksymalny czas oczekiwania na aktywację konta/udostępnienie kursu po płatności, z zastrzeżeniem ust. 5.

5. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, który nie wyraził zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca rozpocznie świadczenie dopiero po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

6. Jeżeli Konsument wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia, Sprzedawca dostarczy Usługę zgodnie z ust. 4.

7. Zakupiona Usługa jest dostarczana w formie danych do logowania do platformy szkoleniowej na adres e-mail podany podczas zakupu.

8. Sprzedawca informuje, że administratorem danych płatniczych jest PayU S.A., zgodnie z zasadami określonymi przez tego operatora.

VII. PŁATNOŚCI CYKLICZNE

§9

1. Sprzedawca może przewidzieć, że dostęp do części Usług będzie płatny w płatnościach cyklicznych w miesięcznych odstępach.

2. Zakup Usługi i opłacenie jej płatnością cykliczną jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na obciążenie karty Klienta przez płatności cykliczne.

3. Zgoda na płatności cykliczne, może być odwołana w każdym czasie i na każde żądanie Klienta. Rezygnacja z płatności cyklicznych może zostać dokonana poprzez przycisk - złożenie oświadczania o rezygnacji z płatności cyklicznych w odpowiedniej zakładce konta klienta. W przypadku rezygnacji usługa zostanie anulowana od dnia przypadającego po ostatnim dniu aktualnego okresu rozliczeniowego.

4. Usługi, zgodnie z ofertą, posiadają informację o opłacie miesięcznej oraz czasie na jaki Klient zawierając umowę i opłacając Usługę płatnością cykliczną wyraził zgodę na cykliczne, comiesięczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) z karty płatniczej kwoty pieniężnej odpowiadającej wysokości wartości danej Usługi.

5. Opisy Usług, zawierają dokładny czas trwania płatności cyklicznych oraz ceny Usługi.

6. W przypadku odmowy autoryzacji i anulowania płatności dla karty uprzednio zarejestrowanej, PayU ponowi próbę obciążenia karty następnego dnia. Kolejne próby autoryzacji będą wykonywane 1 raz dziennie przez okres nie dłuższy niż 31 dni. W tym czasie Sprzedający podejmie działania zmierzające do ustalenia z Klientem problemów z obciążeniem karty.

7. W przypadku płatności cyklicznych, pierwsza opłata dokonywana jest w momencie zakupu Usługi w Serwisie. Kolejna opłata pobierana jest za pośrednictwem PayU w drugim miesiącu Usługi. Kolejne płatności pobierane są co miesiąc.

8. Płatność cykliczna wygasa samoistnie:

a) w momencie zakończenia wskazanego przez Klienta okresu zakupionej Usługi;

b) w momencie zakończenia zakupionej Usługi tj. czasu, na który została zaplanowana dostępność kursu przez Sprzedawcę;

c) w momencie otrzymania oświadczenia o braku zgody na obciążenie karty Klienta przez płatności cykliczne;

d) w przypadku odmowy autoryzacji i anulowania płatności dla karty uprzednio zarejestrowanej, przed rozliczeniem kolejnego okresu płatności cyklicznych.

9. Klient, wyrażając zgodę na płatności cykliczne, potwierdza, że został poinformowany o zasadach autoryzacji transakcji zgodnie z PSD2 (Payment Services Directive 2).

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§10.

1. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Klientom będącymi Konsumentami oraz przedsiębiorcom dokonującym zakupu, do których stosuje się przepisy dotyczące Konsumentów zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, o ile zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

2. Przedsiębiorcy dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, dla których zakup ma charakter zawodowy, nie są uprawnieni do odstąpienia od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta.

3. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na adres email: contact@hrenglishstudio.com

4. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia. Pisemne oświadczenie powinno być wysłane elektronicznie na adres email: contact@hrenglishstudio.com

5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

6. Konsument może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Wyrażenie zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas zakupu Usługi oraz jest potwierdzane przez Sprzedawcę na trwałym nośniku (e‑mail).

7. Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku wyrażenia zgody, o której mowa w ust. 6, oraz po otrzymaniu informacji o utracie prawa odstąpienia, traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

8. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca rozpocznie świadczenie dopiero po upływie tego terminu.

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, dla których zakup ma charakter zawodowy.

10. Sprzedawca udostępnia Konsumentowi wzór formularza odstąpienia od umowy, który może zostać wykorzystany, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz dostępny jest w Regulaminie oraz na stronie internetowej Sprzedawcy.

IX. REKLAMACJE

§11.

1. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem dedykowanego adresu email: contact@hrenglishstudio.com

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:

a) oznaczenie Klienta zgłaszającego reklamację (email, dane umożliwiające jego identyfikację w Serwisie),

b) wskazanie okoliczności będących podstawą do reklamacji,

c) wskazanie oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera danych wskazanych w ust. 2 powyżej lub dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne są dodatkowe dane, Sprzedawca zwróci się do Klienta nie później niż w przeciągu 5 (pięciu) dni od dnia zgłoszenia, o jego uzupełnienie.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi, co do sposobu załatwienia reklamacji na adres poczty email Klienta lub inny adres elektroniczny podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

5. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową zgodnie z art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta.

X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

§12.

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Klient będący konsumentem uprawniony jest do:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;

b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;

c) uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

XI. PRAWO WŁAŚCIWE

§13.

1. Umowa łącząca Sprzedawcę i Klienta podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowana.

2. Sądami właściwymi w zakresie wszelkich roszczeń wynikających z umowy zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, a także w zakresie ewentualnych spraw dotyczących roszczeń z tytułu czynów niedozwolonych i bezpodstawnego wzbogacenia, które mogą powstać w związku z zawarciem, wykonaniem lub rozwiązaniem takiej umowy są sądy polskie.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§14.

1. Zmiany Regulaminu będą publikowane w Serwisie w postaci informacji o wprowadzonych zmianach oraz ujednoliconego tekstu Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie każdorazowo wskazanym przez Sprzedawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianach i udostępnienia ujednoliconego tekstu zmienianego Regulaminu.

3. Każdorazowo do korzystania z Serwisu konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja.

§15.

1. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sprzedawcy oraz bez dodatkowych opłat może zostać dostarczona na każde żądanie Klienta drogą elektroniczną na wskazany adres email.

2. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 15.07.2026 r.

 

Załącznik nr 1 Formularz odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Hallo Group Sp. z o.o. ul. Warszawska 40/2A 40-008 Katowice email: contact@hrenglishstudio.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej dnia:

Data zawarcia umowy: …………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………………………

Adres Konsumenta: …………………………………………………………

Adres e-mail użyty przy zakupie: …………………………………………………………

Nazwa Usługi / produktu cyfrowego: …………………………………………………………

Oświadczenie Konsumenta

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży / umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawartej za pośrednictwem Serwisu.

…………………………………………………………

Podpis Konsumenta (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………………………………

Pouczenie dla Konsumenta

1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

3. Formularz można przesłać elektronicznie na adres: contact@hrenglishstudio.com.